• 人工智能和自动化—人类劳动力的新搭档?

    想知道人工智能和自动化是否会成为人类员工在工作场合中的新搭档?NICE在这里为你解答。  机器人流程自动化是现今世界各地企业所推崇的一大趋势。通过将人工智能与其他技术相结合,企业可以将日常重复的业务流程自动化,以提高效率并带来更好的结果。根据全美软件和服务公司协会的统计,机器人流程自动化可以将运营成本降低65%,并在在短短的半年之内实现投资回报。  每个企业都有可以通过无人值守的机器人从头到尾实现

    2018-02-10 admin 196

  • 司机、客服最危险!李开复:AI在30年后取代9成人类工作

    根据鸿海集团旗下的内部刊物「鸿桥」微信报导,「创新工场」创办人暨董事长李开复应鸿海董事长郭台铭之邀,在上月28日于深圳龙华园区为富士康员工举办演讲,谈论AI(人工智慧)等问题。他提到,未来AI可能会取代人类90%的工作,但只要多创造以情感需求为导向的工作,就不用怕会失业。  「鸿桥」的报导提到,近年AI发展飞猛进,在很多不同的领域都超越人类表现,像是围棋、德州扑克、物体识别和语音识别等。虽然因此生

    2018-02-10 admin 189

  • 呼叫中心,客服中心如何面对AI,机器人以及数字化变革

    最近很火的话题:“许多研究数据也说明在未来社会,人类的工作机会将被不断进化的机器人取代,从而沦为劳动力市场上的弱者。”科技的发展一直在呼叫中心行业发展中占据举足轻重的位置,每一个技术的革新,也对行业带来新气象。因为科技变化,对行业所带来的影响,与其说是威胁,不如说是技术在积极推动行业的更新迭代。以银行业为例,一家著名的评估机构近期发布的报告指出“银行迈入4.0时代,金融科技全面冲击银行业”。198

    2018-02-10 admin 249

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