不烧钱的好服务在这里!一个可以做电话销售的机器人

2018-04-27 21:45:11 admin 378

从各类社交平台、流量站、视频网站、搜索引擎上出现大量烧钱广告之后,大部分企业对于烧钱的概念有了改观,大家都变得很舍得花钱,就像泼水一样。但是到最近,大家终于考虑到一个问题,那就是砸钱、烧钱到底给企业带来了多少回报?


钱确确实实没了,用户还不一定留下来。


听起来这么不划算的买卖,还是有很多行业的大佬要去尝试,去效仿。当然也有一定的道理,比如说一些品牌在陷入困境的时候,不得不拼一把,摩拜单车就是很好的例子。但钱,除了打水漂之外,能不能把钱花在刀刃上? 能,用在核心竞争力优化上!


我们一般将企业的核心竞争力划分为三种。


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产品的差异化


产品的差异化,前期体现在创新,后期体现在研发。这两个阶段需要稳扎稳打的专业积累,除了必要的人力成本之外,砸钱能起到的效果非常有限。


可是在人工智能时代,产品差异化的最大体现是机器人和人。


以AI电话机器人为例,AI可以帮助企业解决员工的薪酬、离职率、培训精力等等问题,同时还可以做到24小时待命,真声语音,强大对话话术,划分标识用户,自动生成数据报表,辅助员工跟进沟通。


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规模上的成本优势


规模扩充带来的数量优势是非常直观的,但规模经济是有上限的,超过一定的规模,我们的边际成本未必下降,甚至会上升。不同行业,最低规模经济的边际是不一样的。


以通信行业为例,庞大的用户群体带来经济效益,同时也会加大企业的人力成本。烧钱发展不仅仅是资金效率的问题,最大的挑战是人员急剧增加,组织急剧膨胀,管理肯定跟不上,文化也没有时间培养。早晚是要崩掉的,这个代价在中长期是很大的。


好在科技的进步可以弥补这种缺陷。以AI电话机器人为例,每天可拨打800-1200个电话,平均可帮助企业节省70%人力成本,提升员工3倍工作效率。就不用过于担心在规模扩大后招人、管人、培训、成本等问题。


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网络效应


网络环境扩张速度越快,在这个环境下产生的效益增长就越快。虽然这也是为了扩大规模。但网络效应都是在摸索中试探出来的,即使拼命砸钱也很难缩短这个期限。


而AI电话机器人是高效、科学的系统平台。它可以助推企业获客方式与客户服务方式的转型升级,实现销售、客户服务从劳动密集型向技术密集型转型。


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从根本上讲,烧钱建立的行业壁垒,很容易被资本击破。在商业模式比较简单、复制比较容易的情况下,谁先到达一定规模,谁就有成本优势。但当整个社会资本严重过剩的时候,这似乎就是个无法避免的多输的局面。


与其烧钱,不如把钱花在提升企业核心竞争力的刀刃上,AI电话机器人助您提升企业核心竞争优势!